3 cách quảng bá hiệu quả bằng video dành cho NGO

Bài viết của Teddy Hunt

Video là một trong những cách nhanh nhất để NGO lôi kéo sự chú ý của cộng đồng. 80% người sử dụng internet cho biết họ sẽ xem các video trên mạng, và 39% cho rằng họ muốn chia sẻ video cho bạn bè nhiều hơn là các bài viết.

Theo nghiên cứu của Forrester, một trang web chứa video sẽ có khả năng được xếp vào trang đầu tiên trong bộ máy tìm kiếm Google cao hơn gấp 50 lần so với một trang web bình thường. Hãy xem những cách mà một NGO có thể tận dụng sức mạnh của hình thức quảng bá bằng video:

1. Nâng cao hiểu biết của cộng đồng về tổ chức của bạn:

Theo thống kê mới nhất của Cục Thống Kê Quốc Gia Về Các Hoạt Động Từ Thiện (National Center for Charitable Statistics), Mỹ hiện có hơn 1,5 triệu tổ chức phi chính phủ. Các tổ chức này và cả các tổ chức nước ngoài đều phải cạnh tranh nhau để có được sự ủng hộ từ những nhà tài trợ trên toàn thế giới. Vậy, bằng cách nào nhà tài trợ có thể nghe được tiếng nói của bạn?

Video là một hình thức dễ dàng. Nó giúp tăng tính nhân văn cho tên tuổi của tổ chức bạn. Video còn nêu ra một cách tóm lượt vấn đề mà tổ chức của bạn đang tập trung giải quyết, đồng thời nêu lên phương áp để giải quyết vấn đề đó. Video có nêu ra các thành quả chính cũng rất hay. Những video có thể khơi gợi được cảm xúc mạnh mẽ như cảm xúc tự hào hoặc hạnh phúc, thì sẽ có khả năng được chia sẻ cao gấp 3 lần so với những video gợi ra những phản ứng trung lập hoặc tiêu cực. Hãy suy nghĩ thật kỹ về kịch bản. Bạn phải đưa ra những điểm thuyết phục nhất trong kịch bản, bởi vì bạn chỉ có chừng 10-15 giây để thu hút sự chú ý của những người lướt web.

Hãy tóm lượt nhiệm vụ và nỗ lực mà tổ chức của bạn đang hướng đến. Kết hợp cảm xức với sự thể hiện thông minh nhằm tạo cảm hứng cho người xem, và thuyết phục họ ủng hộ bạn. Tuy nhiên, bạn đừng nên trông đợi khán giả sẽ tự mình tìm cách để ủng hộ. Hãy thêm vào nút “Kêu gọi hành động” (call to action) vào video của bạn. Đó là một điểm KHÔNG THỂ NÀO THIẾU đối với video dành cho các tổ chức phi chính phủ. Đây là nơi mà bạn có thể động viên người xem ủng hộ tiền hoặc hướng dẫn họ cách mà họ có ủng hộ. Hãy tạo ra một nút bấm (Click) liên kết đến một địa chỉ website để họ có thể ủng hộ tiền. Đó cũng là một cách hay để giám sát mức độ hiệu quả của video khi bạn tải nó lên mạng xã hội.

Bạn cũng có thể cung cấp một số thông tin về cách ủng hộ, bằng hình thức nào đó xuyên suốt video. Điều này sẽ đảm bảo rằng người xem biết cách làm thế nào để ủng hộ, cho dù là họ không xem hết video của bạn.

2. Cảm ơn nhà tài trợ

Mối quan hệ của bạn với một nhà tài trợ không thể kết thúc sau khi họ ủng hộ bạn một lần. Nói lời cảm ơn với nhà tài trợ sẽ là cách bạn củng cố lại niềm tin nơi họ, và động viên họ ủng hộ cho lần sau.

Các tổ chức phi chính phủ nhận được nhiều tài trợ thường không có khả năng cảm ơn nhà tài trợ của họ trên tư cách cá nhân. Tuy nhiên, một video cảm ơn sẽ tạo được cầu nối, xóa bỏ khoảng cách, bằng cách mang lại những cảm xúc rất con người trong việc truyền đi thông điệp cảm ơn. Một video có thể giúp nhà tài trợ biết được tiền của họ được chi xài như thế nào. Họ cũng có cơ hội được nhìn thấy những nụ cười và trực tiếp nghe những lời cảm ơn từ những người mà họ đã bỏ tiền ra để giúp đỡ. Những video tích cực kiểu như vậy là một cách rất tốt để thu hút tài trợ và thuyết phục cho lần tài trợ sau.

Các nhà tài trợ có thể nhìn thấy các thông điệp cảm ơn bất kể họ đang ở đâu. Họ có thể đang ở nhà kiểm tra email trên máy tính, hoặc đang xem các trang mạng xã hội bằng các thiết bị cầm tay trên một chuyến tàu điện ngầm.

3. Tạo niềm vui

NGO thường phải làm việc khá nghiêm túc, nhưng điều đó không có nghĩa rằng video của bạn thiếu đi những điều vui vẻ. Tạo ra một video có tinh thần tươi mới, lạc quan là một cách tuyệt vời để tách biệt tổ chức của bạn với các đối thủ cạnh tranh, và tạo tăng thêm tính nhân văn cho hình ảnh tổ chức mình. Hãy quay lại những khoảnh khắc vui vẻ giữa những tình nguyện viên hoặc các nhân viên văn phòng với nhau. Điều đó sẽ giúp có thêm nhiều người muốn xem video của bạn.

Hãy sử dụng những video này một cách tiết kiệm nhằm tạo ra tính cách cho hình ảnh tổ chức bạn. Đừng quá lạm dụng sự vui đùa mà làm mất đi uy tín của công việc mà bạn đang làm.

Bước vào ngành công nghiệp làm video là một việc không hề dễ dàng. Tuy nhiên, những lợi ích mà hình thức tiếp thị số này mang lại hoàn toàn xứng đáng để bạn đầu tư cho công tác truyền thông phi chính phủ của mình.

Teddy Hunt là một tác giả tự do và là một nhà thiết kế chuyên về công nghệ. Nếu không phải làm việc với máy vi tính hoặc máy tính bảng, Teddy thường sẽ sử dụng phần lớn thời gian của mình tham gia các hoạt động ngoài trời hoặc nghỉ ngơi tại Tampa, Fla.

Tại sao NGO nên tận dụng hình thức kể chuyện

Tác giả: JD Lasica – Người sáng lập website socialbrite.org, nổi tiếng cung cấp thông tin về truyền thông phục vụ các vấn đề phát triển cộng đồng. JD Lasica làm việc với các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức phát triển cộng đồng và các công ty tư vấn chiến lược cho truyền thông xã hội.

Các tổ chức phi chính phủ và những tổ chức hoạt động vì lợi ích cộng đồng thường cảm thấy việc kể lại một câu chuyện nhiều khi là không cần thiết. Họ thường cho rằng công chúng thường chỉ quan tâm về nguyên nhân của một vấn đề xã hội. Vì thế, họ cứ sa đà vào việc đưa ra các con số thống kê khô cứng hay các báo cáo về nghiên cứu nhằm củng cố niềm tin vào những nguyên nhân đó.

Điều này không hề đúng.

Họ không biết rằng, họ nên kể chuyện nhiều hơn. Suzanne N.Smith, giám đốc tổ chức Social Impact Architects ở Austin, Texas, đã đưa ra các bằng chứng cho thấy kể chuyện là một bước tiếp thị quan trọng đối với các tổ chức phi chính phủ, và, thậm chí là cho bất kì một tổ chức nào. Bà đã có một buổi trả lời phỏng vấn dài 15 phút tại Hội nghị Social Enterprise Alliance, tổ chức ở tầng thượng của Hyatt, thuộc trung tâm thành phố San Francisco.

Suzanne phát biểu:”Tôi từng thấy nhiều tổ chức phi chính phủ tự chôn vùi mình trong số liệu và chữ, họ quên mất những câu chuyện gắn liền với chính công việc mà họ đang làm”. Bài phát biểu sôi nổi của bà chủ yếu bàn về việc làm thế nào để khiến các câu chuyện này trở nên nổi bật và cân bằng chúng với các số liệu thể hiện tính chất công việc của một NGO một cách hiệu quả và toàn diện.

Tại sao các tổ chức phi chính phủ lại gặp khó khăn khi kể chuyện?

“Tôi nghĩ rằng chúng ta uống Kool-Aid và cho rằng việc chúng ta làm là số zách. Tại sao người ta lại không muốn giúp đỡ người vô gia cư hoặc trở thành một nhà tư vấn? Chúng ta quên mất là phải sử dụng sự thuyết phục và tính ảnh hưởng để khiến người khác tin vào chính công việc mà chúng ta đang làm.”

“Khán giả nhớ đến các câu chuyện nhiều gấp 2 đến 7 lần so với nội dung thông thường”, Suzanne N.Smith cho hay.

Những câu chuyện chính là ngôn ngữ toàn cầu, chúng giúp thông điệp của ta vượt lên trên cơn bão của hơn 3.000 thông điệp mà mỗi người bị dội bom hằng ngày, bà phát biểu. Khoa học đã nghiên cứu tại sao kể chuyện lại quan trọng đến như vậy. Khi nghiên cứu về bộ não, các nhà khoa học đã thấy rằng, việc nghe một câu chuyện thay vì đọc một đoạn nội dung, sẽ giúp khởi động nhiều phân tử kết nối hơn. Nó giúp khơi gợi cảm xúc, và giúp tích hợp những kết nối với trí nhớ, và vì vậy mà “khán giả nhớ đến các câu chuyện nhiều gấp 2 đến 7 lần so với nội dung bình thường”.

Suzanne khuyến khích các tổ chức phi chính phủ đọc thêm các sách sau đây, nhằm xây dựng một chiến lược truyền thông hiệu quả hơn:

• Made to Stick của Chip Heath and Dan Heath
• Predictably Irrational của Dan Ariely
• Influence: The Psychology of Persuasion của Robert B. Cialdini
• Presentation Zen của Garr Reynolds
• A Whole New Mind của Daniel Pink
• Meatball Sundae của Seth Godin

Chiến dịch Đỏ về HIV-AIDS, hoặc chiến dịch dải ruy-băng hồng nâng cao nhận thức về ung thư vú của Race for the Cure là những ví dụ điển hình của việc sử dụng hình thức kể chuyện để tạo được mối liên hệ chặt chẽ giữa hoạt động của tổ chức với một vấn đề xã hội đáng quan tâm. Bà cũng trích dẫn NotForSale như một ví dụ cho việc sử dụng thành công câu chuyện điển hình.

Những thủ thuật nào nên được sử dụng cho các NGO nhỏ và vừa? “Tôi sẽ chọn trở thành người đi thu gom các câu chuyện,” Smith cho hay, “và nhân viên của tổ chức phải hiểu cơ bản về câu chuyện của chính tổ chức đó.” “Hãy bỏ qua những nội dung hỗn độn để tiến đến thẳng điểm mấu chốt về những điều mà chúng ta muốn đạt được.”

Smith còn trích dẫn một cách ngôn khuyết danh:”Người ta sẽ không nhớ về việc bạn đã làm hoặc nói, nhưng sẽ nhớ về cảm giác mà bạn đã mang đến cho họ.”